تیکتاک بهصورت رسمی اعلام کرد که از فناوری هوش مصنوعی برای نظارت بر محتوا به جای ناظران انسانی استفاده خواهد کرد. این تصمیم، که با تعلیق فعالیت تیمهای نظارتی در دفتر لندن همراه است، نگرانیهایی در مورد امنیت کاربران و آمادگی ناکافی فناوری هوش مصنوعی ایجاد کرده است.
جایگزینی هوش مصنوعی با ناظران انسانی
طبق گزارشهای منتشرشده توسط روزنامه تایمز، تیکتاک در حال گسترش استفاده از فناوریهای هوش مصنوعی برای نظارت و مدیریت محتوای منتشرشده در این پلتفرم است. هدف اصلی این اقدام، شناسایی و حذف محتوای نامناسب و مضر اعلام شده است. با این حال، این تغییر تأثیر قابلتوجهی بر اشتغال کارکنان بخش نظارت محتوا خواهد داشت.
به گزارش ایتنا و به نقل از تک کرانچ، شرکت تیکتاک از طریق ایمیلی رسمی به تیمهای نظارت بر محتوا و تضمین کیفیت در دفتر لندن، تعلیق فعالیت این واحدها را تأیید کرده است. همچنین، شرکت مادر تیکتاک، بایتدنس، از برنامه خود برای کاهش صدها موقعیت شغلی در بریتانیا و منطقه آسیای جنوب شرقی خبر داده است.
تیکتاک این تصمیم را با استناد به پیشرفتهای اخیر در فناوری هوش مصنوعی و مدلهای زبانی پیشرفته توجیه کرده است. بر اساس گزارش تایمز، این شرکت در نظر دارد در آینده مسئولیت نظارت بر محتوا و کیفیت آن را به پیمانکاران خارجی واگذار کند.
تعهد به حفظ امنیت کاربران
تیکتاک اعلام کرده است که این تغییرات تأثیری بر برنامههای توسعه نیروی کار در ایالات متحده یا امنیت کاربران نخواهد داشت. مشاغل مرتبط با امنیت در بریتانیا همچنان حفظ خواهند شد. یکی از سخنگویان تیکتاک اظهار داشت: «این اقدام بخشی از تلاشهای ما از سال گذشته برای بهبود امنیت پلتفرم و تقویت نظارت بر محتوا است. هوش مصنوعی به ما امکان میدهد تا محتوای نامناسب را حتی پیش از انتشار شناسایی و حذف کنیم و حجم عظیمی از دادهها را در کمترین زمان پردازش کنیم.»
نگرانیهای کارشناسان و اتحادیهها
با وجود این تغییرات، کارشناسان نسبت به خطرات حذف نیروی انسانی از فرآیند نظارت بر محتوا هشدار دادهاند. جان چادفیلد، نماینده اتحادیه کارگران ارتباطات، اظهار داشت که کارکنان تیکتاک مدتهاست نسبت به جایگزینی نیروی انسانی با سیستمهای هوش مصنوعی که هنوز به بلوغ کافی نرسیدهاند، ابراز نگرانی کردهاند. او هشدار داد که این تصمیم ممکن است میلیونها کاربر بریتانیایی را در معرض خطر قرار دهد.
به گفته چادفیلد، دفتر لندن تیکتاک حدود ۳۰۰ نفر را در نقش مدیر محتوا با درآمد سالانه بین ۳۵,۰۰۰ تا ۴۳,۰۰۰ دلار استخدام کرده بود.
نتیجهگیری
تصمیم تیکتاک برای جایگزینی ناظران انسانی با هوش مصنوعی، گامی بزرگ در جهت اتوماسیون نظارت بر محتوا است، اما نگرانیهایی در مورد دقت و امنیت این فناوری نوظهور به وجود آورده است. در حالی که این شرکت به دنبال بهبود کارایی و سرعت در مدیریت محتوا است، کارشناسان و اتحادیهها خواستار توجه بیشتر به پیامدهای این تصمیم بر کاربران و کارکنان هستند.
